Términos y condiciones

Política de Devoluciones y Condiciones Generales Clientes Ladera Sur Adventure.

Reservas y saldos de pago:

Las reservas; según se requieran, deberán ser abonadas vía Mercado Pago a través de nuestro sitio web https://market.laderasur.com/ y sus montos variarán según el tipo de viaje o excursión.
En cuanto al saldo, este debe ser pagado a través del sitio web vía Mercado Pago o transferirse a la cuenta bancaria de Ladera Sur Adventure con un plazo máximo de 15 días antes del comienzo del viaje.
La reserva realizada por el cliente asegurará su cupo hasta un máximo de 15 días antes del comienzo del viaje y podrá perderse si el cliente no realiza el pago de saldo correspondiente en el plazo ya indicado.

Anulación y Devolución:

La anulación de servicios contratados por el cliente está sujeta a las siguientes condiciones para su devolución:

Ante todo evento, se retendrá un 10% del valor total del viaje para cubrir gastos operativos y de gestión por parte de la empresa.
De 20 a 15 días antes de la salida se retendrá un 20% adicional del valor total del viaje.
De 14 a 5 días antes de la salida se retendrá un 40% adicional de valor total del viaje.
Con menos de 5 días antes de la salida se retendrá un 100% del valor total del viaje.

Force Majoure:

Ante cualquier evento de fuerza mayor que impida la correcta realización de un viaje Ladera Sur Adventure en cualquiera de sus formatos, estos serán reagendados en primera instancia acorde a la disponibilidad de fechas propuestas por nuestros proveedores y no obliga a la empresa a la devolución inmediata del dinero.
Los mayores gastos que se originen, en el que el programa del viaje tuviese que acortarse o prolongarse respecto de los itinerarios inicialmente contratados por causas no imputables a la Empresa, tales como condiciones meteorológicas, cortes de puentes, pasos fronterizos o catástrofes, serán extras de cargo del grupo que viaja. En este caso Ladera Sur Adventure no se obliga a compensación o devolución alguna.

Política COVID-19

Pase de Movilidad y Uso de mascarilla:

Para todo evento, Ladera Sur Adventure requiere del pase de movilidad para realizar cualquiera de sus programas debido a los requerimientos de la autoridad sanitaria vigente. Es responsabilidad del cliente informarse con respecto a su uso, actualizarlo, portar dicho documento de manera impresa o electrónica y facilitarlo a las entidades públicas y privadas que así lo requieran. En caso de no contar con la documentación vigente y al día, el cliente podría correr riesgo de anulación de los servicios por parte de las entidades y/o proveedores que así lo indiquen, liberando de toda responsabilidad a Ladera Sur Adventure.

Por otro lado, el porte de mascarillas es responsabilidad de cada cliente y su uso está condicionado por lo que indica el plan Paso a Paso, siendo obligatorio para espacios cerrados y abiertos donde no se pueda mantener un metro de distancia entre las personas.

Cambios de Fase del Plan Paso a Paso:

Si el destino u origen del viaje retrocedieran de fase por decisiones de la autoridad sanitaria que impiden la ejecución del viaje, éste se reprogramará para una futura fecha y será comunicado a la brevedad posible.

COVID Positivo:

Si al momento del viaje el cliente resulta ser COVID positivo, este deberá informar a la Empresa a la brevedad y adjuntar la documentación necesaria que la respalde (PCR positivo emitido por un agente calificado y certificado). Ante COVID positivo, Ladera Sur Adventure podrá otorgar la posibilidad al cliente de reagendar el programa adquirido para una siguiente versión de este, siempre y cuando el proveedor así también lo determine.